Ciao, assicurati che la fotocamera TrueDepth (quella sopra il display) non sia ostruita da sporco, polvere o custodie troppo spesse. Pulisci delicatamente l'area della fotocamera con un panno morbido.
Se hai un danno fisico al dispositivo o se la fotocamera TrueDepth non funziona correttamente, il Face ID potrebbe non funzionare. In questo caso, potrebbe essere necessario portare il telefono in un centro assistenza, perché, come spiega questo [link|https://it.ifixit.com/Risposte/Visualizza/638606/%C3%A8+possibile+sostituire+il+Face-ID?permalink=answer-689483#answer689483|utente], non è possibile sostituire il Face ID.